Política de Cookies y Tecnologías Similares

1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos o elementos de información que un sitio web puede almacenar o consultar en el navegador o dispositivo de una persona cuando ésta accede a un servicio digital.

Las cookies pueden permitir, entre otras funciones, reconocer una sesión, conservar temporalmente información de una compra, recordar preferencias, mantener una cuenta autenticada, obtener información sobre el funcionamiento de un sitio o reconocer determinados eventos producidos durante la navegación.

Dependiendo de su finalidad y configuración, las cookies pueden almacenar o asociarse con información como identificadores de sesión, preferencias, características técnicas del navegador o dispositivo, páginas visitadas, acciones realizadas, dirección IP, fecha y hora de acceso, origen del tráfico y otros datos técnicos.

2. ¿Qué son las tecnologías similares?

Además de cookies, nuestros servicios pueden utilizar tecnologías que cumplen funciones semejantes, incluyendo almacenamiento local del navegador, píxeles, etiquetas, identificadores, SDK, web beacons y otras tecnologías utilizadas para almacenar información, reconocer sesiones, medir interacciones o permitir determinadas funcionalidades.

Las referencias a “cookies” contenidas en esta Política deberán entenderse, cuando corresponda, como referencias también a estas tecnologías similares.

3. ¿Para qué utiliza TicketPoint las cookies?

TicketPoint puede utilizar cookies y tecnologías similares para las siguientes finalidades:

• Permitir el funcionamiento técnico de nuestros sitios y plataformas.
• Mantener una sesión de usuario activa.
• Permitir el registro, autenticación e inicio de sesión.
• Recordar determinadas preferencias seleccionadas por el usuario.
• Conservar temporalmente información relacionada con el carrito, localidades o proceso de compra.
• Procesar pedidos, transacciones y pagos.
• Administrar boletos y funcionalidades relacionadas con una cuenta.
• Aplicar medidas de seguridad y prevención de fraude.
• Detectar errores, incidencias o comportamientos anómalos.
• Obtener información estadística sobre el funcionamiento y utilización de nuestros servicios, cuando corresponda.
• Medir el rendimiento de campañas y acciones promocionales, cuando el usuario haya autorizado las tecnologías correspondientes.
• Mejorar nuestros servicios y la experiencia general de navegación.

4. Categorías de cookies que podemos utilizar

4.1. Cookies estrictamente necesarias

Son aquellas necesarias para que el sitio, plataforma o servicio solicitado por el usuario pueda funcionar correctamente.

Estas tecnologías pueden utilizarse, entre otras finalidades, para administrar sesiones, autenticar usuarios, procesar órdenes y transacciones, mantener temporalmente una selección de boletos, gestionar pagos, proteger formularios, aplicar medidas de seguridad, prevenir fraude, balancear recursos tecnológicos y conservar las preferencias relacionadas con la privacidad.

Debido a que resultan necesarias para proporcionar las funcionalidades expresamente solicitadas por el usuario o para proteger la seguridad de nuestros servicios, su desactivación mediante el administrador de preferencias puede no estar disponible.

El usuario puede bloquear estas cookies directamente desde su navegador, pero hacerlo puede impedir el correcto funcionamiento de determinadas partes de TicketPoint, incluyendo el inicio de sesión, selección de boletos o proceso de compra.

4.2. Cookies de preferencias o funcionalidad

Estas cookies permiten recordar determinadas elecciones realizadas por el usuario, como idioma, configuración de visualización, preferencias del sitio u otras características destinadas a facilitar futuras visitas.

Dependiendo de la configuración técnica de la plataforma, algunas funcionalidades de preferencia podrán integrarse dentro de las cookies estrictamente necesarias cuando sean indispensables para mantener la sesión o prestar el servicio solicitado.

4.3. Cookies de analítica

Cuando el usuario lo autorice, TicketPoint podrá utilizar herramientas de analítica destinadas a comprender cómo se utilizan nuestros sitios y plataformas.

Estas tecnologías pueden permitir obtener información como número de visitas, páginas o secciones consultadas, origen general del tráfico, duración aproximada de las sesiones, acciones realizadas dentro del sitio, tipo de navegador, características generales del dispositivo y datos relacionados con el funcionamiento de la plataforma.

Esta información se utiliza para elaborar estadísticas, detectar problemas, analizar el rendimiento y mejorar nuestros servicios.

TicketPoint puede utilizar para estas finalidades herramientas como Google Analytics u otros servicios de analítica que se encuentren habilitados en cada momento.

4.4. Cookies de publicidad, medición y campañas

Cuando el usuario haya otorgado su autorización correspondiente, TicketPoint podrá utilizar tecnologías de terceros destinadas a medir el rendimiento de campañas publicitarias, conocer de manera agregada o seudonimizada determinadas interacciones con anuncios o evaluar la efectividad de acciones promocionales.

Dependiendo de la configuración vigente, estas tecnologías pueden incluir servicios como Meta Pixel u otras herramientas de medición publicitaria.

Estas tecnologías pueden recibir información relacionada con el navegador o dispositivo, dirección IP, páginas visitadas, interacciones realizadas, referencias de campaña u otros identificadores técnicos conforme a la configuración y política del proveedor correspondiente.

Estas tecnologías no estrictamente necesarias estarán sujetas a las preferencias de cookies seleccionadas por el usuario cuando nuestro administrador de consentimiento se encuentre disponible.

5. Google Tag Manager

TicketPoint puede utilizar Google Tag Manager como herramienta técnica para administrar y controlar la carga de determinadas etiquetas o tecnologías integradas en nuestros sitios.

Google Tag Manager funciona principalmente como un sistema de gestión de etiquetas. La utilización de cookies o el tratamiento adicional de información dependerá de las herramientas específicas que sean activadas mediante éste, como servicios de analítica o medición.

Cuando una etiqueta administrada mediante Google Tag Manager corresponda a una tecnología no estrictamente necesaria, procuraremos que su activación respete las preferencias de privacidad seleccionadas por el usuario.

6. Cookies propias y cookies de terceros

6.1. Cookies propias

Son aquellas establecidas o administradas directamente desde los dominios utilizados por TicketPoint o por proveedores que actúan por cuenta de TicketPoint para proporcionar funciones de la plataforma.

6.2. Cookies de terceros

Son aquellas establecidas, administradas o accesibles por servicios tecnológicos de terceros integrados en nuestro sitio.

Cuando se utilicen servicios de terceros, éstos podrán tratar determinada información conforme a sus propias políticas de privacidad, condiciones y configuraciones técnicas.

Dependiendo de las herramientas vigentes, TicketPoint puede integrar servicios proporcionados por empresas como Google o Meta para finalidades de analítica o medición cuando corresponda.

7. Información que puede recopilarse

Dependiendo del tipo de cookie, tecnología y configuración seleccionada, puede recopilarse o asociarse información como:

• Identificadores de sesión.
• Identificadores técnicos o seudónimos.
• Dirección IP.
• Tipo y versión del navegador.
• Sistema operativo.
• Tipo general de dispositivo.
• Idioma.
• Fecha y hora de acceso.
• Páginas o secciones visitadas.
• Origen general del tráfico.
• Duración aproximada de una sesión.
• Interacciones realizadas dentro del sitio.
• Información necesaria para conservar un carrito o selección temporal.
• Estado de autenticación de una sesión.
• Preferencias de privacidad seleccionadas.
• Información técnica relacionada con errores, seguridad y funcionamiento de la plataforma.

Determinados identificadores técnicos pueden considerarse datos personales o asociarse directa o indirectamente con una persona o dispositivo. Su tratamiento se realizará conforme a nuestro Aviso de Privacidad y a las disposiciones aplicables.

8. Cookies y datos personales

No todas las cookies contienen información que permita identificar directamente a una persona. Sin embargo, determinados identificadores, direcciones IP, datos de sesión o combinaciones de información técnica pueden constituir datos personales o permitir la identificación indirecta de un usuario.

Por este motivo, cuando la información obtenida mediante cookies o tecnologías similares constituya datos personales, su tratamiento estará sujeto a nuestro Aviso de Privacidad y a las disposiciones legales aplicables.

9. Inicio de sesión y cookies de autenticación

Cuando el usuario inicia sesión en TicketPoint, pueden utilizarse cookies o tecnologías estrictamente necesarias para mantener la sesión autenticada, proteger la cuenta y permitir el acceso a las funcionalidades correspondientes.

Estas cookies no tienen como finalidad acceder a la contraseña del usuario ni utilizar sus credenciales para finalidades publicitarias.

Cuando el usuario utiliza Iniciar sesión con Google, el tratamiento de la información obtenida de Google se realiza conforme a la sección correspondiente de nuestro Aviso de Privacidad.

10. Duración de las cookies

Las cookies pueden ser de sesión o persistentes.

10.1. Cookies de sesión

Son aquellas diseñadas para funcionar durante una sesión de navegación y que normalmente dejan de estar activas o se eliminan cuando se cierra el navegador o finaliza la sesión correspondiente.

10.2. Cookies persistentes

Son aquellas que pueden permanecer almacenadas durante un periodo determinado después de finalizar una sesión, por ejemplo para recordar preferencias, reconocer una configuración previamente seleccionada o realizar determinadas funciones de medición.

La duración concreta dependerá de la finalidad, configuración y proveedor de cada cookie. TicketPoint procurará que su periodo de conservación sea proporcional a la finalidad para la cual se utiliza.

Las cookies de terceros podrán sujetarse a los periodos de conservación establecidos por sus respectivos proveedores.

11. Administrador de preferencias de cookies

Cuando accedas por primera vez a nuestros servicios o cuando resulte necesario solicitar nuevamente tus preferencias, TicketPoint podrá mostrar un administrador de cookies que permita seleccionar las categorías que deseas autorizar.

Dependiendo de la configuración disponible podrás encontrar opciones como Aceptar todo, Rechazar todo o Configurar preferencias.

El rechazo de cookies no estrictamente necesarias no deberá impedir por sí mismo la utilización de las funciones esenciales de compra y administración de boletos.

Las cookies estrictamente necesarias podrán permanecer activas debido a que son utilizadas para proporcionar el servicio solicitado, mantener la seguridad o conservar las preferencias de privacidad del usuario.

Puedes modificar posteriormente tus preferencias mediante el mecanismo de configuración de cookies que TicketPoint ponga a disposición cuando dicha funcionalidad esté disponible.

12. Gestión de cookies desde el navegador

Además de nuestro administrador de preferencias, la mayoría de los navegadores permite consultar, eliminar, restringir o bloquear cookies desde su configuración.

Las opciones y nombres de los menús pueden cambiar con el tiempo dependiendo del navegador, dispositivo y versión utilizados. Por ello, recomendamos consultar directamente la sección de privacidad, seguridad o ayuda del navegador correspondiente.

Entre los navegadores que permiten administrar cookies se encuentran Google Chrome, Safari, Mozilla Firefox, Microsoft Edge y otros navegadores modernos.

El bloqueo de todas las cookies, incluidas las estrictamente necesarias, puede provocar que determinadas funcionalidades de TicketPoint no funcionen correctamente, incluyendo mantener una sesión, conservar temporalmente una selección de boletos o completar una compra.

13. Navegación privada o incógnita

La mayoría de los navegadores modernos dispone de modalidades de navegación privada o incógnita que limitan la conservación de determinados datos después de cerrar la sesión de navegación.

La utilización de estos modos no necesariamente bloquea todas las cookies ni impide que un sitio o proveedor procese información mientras la sesión permanece activa.

El funcionamiento exacto depende del navegador y de la configuración utilizada por el usuario.

14. Servicios de terceros

Cuando TicketPoint utilice herramientas de terceros, dichos proveedores podrán tratar información conforme a sus respectivas políticas de privacidad y tecnologías.

TicketPoint seleccionará y configurará sus proveedores procurando que el tratamiento resulte compatible con las finalidades informadas y las preferencias de privacidad del usuario.

Las políticas, nombres de servicios, configuraciones y tecnologías de terceros pueden cambiar con el tiempo. Por esta razón, las herramientas concretas disponibles en nuestros servicios podrán variar.

15. Transferencias y tratamiento internacional

Algunos proveedores tecnológicos utilizados para servicios de analítica, infraestructura o medición pueden operar servidores o infraestructura fuera de México.

Cuando la utilización de cookies o tecnologías similares implique el tratamiento o transferencia de datos personales fuera de México, dicho tratamiento se realizará conforme a nuestro Aviso de Privacidad y a las disposiciones aplicables.

16. Seguridad

TicketPoint adopta medidas administrativas y técnicas razonables destinadas a proteger la información obtenida mediante sus servicios frente a acceso, utilización, pérdida, alteración o divulgación no autorizados.

La utilización de cookies no sustituye las medidas de seguridad aplicables a cuentas, pagos, boletos y demás funcionalidades de TicketPoint.

17. Relación con nuestro Aviso de Privacidad

Esta Política de Cookies complementa el Aviso de Privacidad de TicketPoint.

Para conocer más acerca de la identidad del responsable, datos personales tratados, finalidades, transferencias, conservación, seguridad, derechos ARCO y demás prácticas de privacidad, consulta nuestro Aviso de Privacidad en https://ticketpoint.mx/privacy/.

18. Cambios a esta Política de Cookies

TicketPoint podrá actualizar esta Política cuando cambien las tecnologías utilizadas, se incorporen nuevos proveedores, se modifiquen nuestras prácticas, existan cambios regulatorios o resulte necesario proporcionar información adicional a los usuarios.

La versión vigente será publicada en nuestros sitios o plataformas y mostrará la fecha de su última actualización.

Cuando un cambio requiera obtener nuevamente una elección o consentimiento relacionado con cookies no estrictamente necesarias, TicketPoint podrá solicitar al usuario que actualice sus preferencias mediante el administrador de cookies.

19. Contacto

Para dudas relacionadas con esta Política de Cookies o el tratamiento de datos personales puedes comunicarte con:

SHOW PREMIERE, S. DE R.L. DE C.V. / TicketPoint
Amapola No. 607, Colonia Ampliación Santa Julia
Pachuca de Soto, Hidalgo, C.P. 42080, México
Correo electrónico: [email protected]